Personvernerklæring

Hvem som er ansvarlig

Hjelp Bygg AS, org.nr. 917 836 337, er behandlingsansvarlig for opplysningene du gir oss her.

Hva vi samler inn

Bare det du selv fyller inn i befaringsskjemaet:

• navn og telefonnummer
• e-postadresse, hvis du velger å oppgi den
• det du eventuelt skriver i fritekstfeltet om prosjektet ditt

Hva prosjektet gjelder, hvor du bor og når du ønsker å starte avklarer vi i samtalen med deg, ikke i skjemaet.

Vi ber ikke om fødselsnummer, full adresse eller helseopplysninger, og du bør ikke skrive slikt i fritekstfeltet.

Hva vi bruker det til, og hvorfor vi har lov

Vi bruker opplysningene til å ringe deg, avtale befaring og gi deg et skriftlig tilbud. Det rettslige grunnlaget er GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b – vi gjør det du selv har bedt om, før en eventuell avtale inngås. Oppgir du e-postadresse, sender vi deg en automatisk bekreftelse på at vi har mottatt henvendelsen, og vi kan bruke adressen til å følge opp forespørselen din.

Blir det ingen avtale, kan vi beholde henvendelsen en periode for å kunne følge den opp senere. Grunnlaget for det er vår berettigede interesse i å følge opp forespørsler vi har fått (artikkel 6 nr. 1 bokstav f). Du kan når som helst si fra at du ikke vil kontaktes mer, så sletter vi henvendelsen.

Vi bruker ikke opplysningene til nyhetsbrev, markedsføring eller profilering, og vi selger dem ikke videre.

Hvor lenge vi har dem

• Blir du kunde: gjennom prosjektet og i reklamasjonstiden etterpå, inntil fem år (håndverkertjenesteloven § 22). Regnskapsbilag oppbevares i fem år etter bokføringsloven § 13.

Hvem som ser dem

Henvendelsen sendes til e-postkassen vår og registreres i kundesystemet vårt, slik at vi kan følge den opp. Opplysningene oppbevares i EU/EØS. IT-leverandørene våre behandler dem bare på våre vegne, og vi deler dem ikke med andre, med mindre loven pålegger oss det.

Informasjonskapsler og statistikk

Vi bruker ingen informasjonskapsler til markedsføring eller sporing på tvers av nettsteder. Det eneste som lagres i nettleseren din, er et midlertidig utkast av skjemaet, slik at du ikke mister det du har skrevet hvis du blar bort fra det. Utkastet ligger bare i din egen nettleser, sendes ingen steder, og forsvinner når du lukker fanen.

Vi teller enkelte handlinger på siden — som klikk på «Bestill befaring» og om skjemaet er påbegynt eller sendt inn — for å vite hvordan siden fungerer. Til dette bruker vi Vercel Web Analytics. Tjenesten lagrer ingen informasjonskapsler og lagrer eller leser ingen informasjon på utstyret ditt: besøket identifiseres av en midlertidig, anonymisert nøkkel som slettes automatisk innen 24 timer og som ikke kan kobles til deg som person. Vi registrerer ikke navn, telefonnummer, e-post eller det du skriver i skjemaet gjennom denne tellingen. Fordi ingenting lagres på eller leses fra utstyret ditt, krever denne tellingen ikke samtykke etter ekomloven § 3-15.

Rettighetene dine

Du kan be om innsyn i hva vi har om deg, retting av feil, sletting, begrensning av behandlingen, og å få opplysningene utlevert. Du kan protestere mot behandling vi gjør på grunnlag av berettiget interesse.

Er du uenig i måten vi håndterer opplysningene dine på, kan du klage til Datatilsynet – datatilsynet.no.

Endringer

Endrer vi denne erklæringen, oppdaterer vi datoen øverst.